經(jīng)營(yíng)室內(nèi)兒童水上樂(lè)園，你得留住消費(fèi)者的心

好不容易招來(lái)些顧客，玩一次再也不來(lái)了！”這是當(dāng)代許多兒童水上樂(lè)園共同面臨的尷尬問(wèn)題。因?yàn)橛慰筒惶硐耄麄鞑恢隽硕嗌伲踔涟l(fā)傳單、搞促銷(xiāo)活動(dòng)，能做的都做了，也確實(shí)帶來(lái)不少新客戶(hù)，但是過(guò)不了多久，就恢復(fù)原貌，游客依舊稀少。世事難料，本不愿做的一錘子買(mǎi)賣(mài)，就這么做了，如何留住客戶(hù)常來(lái)玩呢？

對(duì)于那些留不住客戶(hù)的兒童水上樂(lè)園來(lái)說(shuō)，有時(shí)候廣告做的好不如服務(wù)做的好！在這個(gè)兒童水上樂(lè)園同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時(shí)代，設(shè)備沒(méi)啥好比拼的，兒童水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)秘訣取決于軟實(shí)力，即工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平和以客戶(hù)為中心展開(kāi)的各種游樂(lè)項(xiàng)目?jī)纱蟛糠帧和?/span>水上樂(lè)園工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專(zhuān)業(yè)技能、禮貌用語(yǔ)、人性化服務(wù)等;以客戶(hù)為中心，就是要考慮兒童和家長(zhǎng)的感受，尊重兒童和家長(zhǎng)為前提，充分調(diào)動(dòng)兒童和家長(zhǎng)的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩效果。

人之交往中講究“第一印象”，兒童水上樂(lè)園給游客的第一印象同樣的重要，家長(zhǎng)和兒童初次在某家兒童水上樂(lè)園玩過(guò)之后，心里不自覺(jué)的會(huì)默默給這個(gè)兒童水上樂(lè)園評(píng)個(gè)分?jǐn)?shù)，達(dá)不到良好分?jǐn)?shù)段的直接pass，基本不考慮來(lái)第二次，這也是留回頭客難的原因。

家長(zhǎng)帶孩子來(lái)兒童水上樂(lè)園玩耍時(shí)，對(duì)兒童水上樂(lè)園的評(píng)判首要標(biāo)準(zhǔn)是“玩的爽不爽”，玩過(guò)之后不來(lái)的，往往或多或少是受了點(diǎn)委屈，服務(wù)不周到的委屈。想想看，人家來(lái)兒童水上樂(lè)園是來(lái)尋找歡樂(lè)的，受委屈那還了得？重要的是能讓人玩嗨了，等過(guò)一段時(shí)間自然能想起這家兒童水上樂(lè)園的好，忍不住想過(guò)來(lái)玩。